Pomorzanie odbierają telefony od przedstawicieli firmy Energa, którzy próbują zachęcić ich do skorzystania z oferty "Gwarancja Stałej Ceny".
Pracownicy koncernu przedstawiają z entuzjazmem zalety nowej promocji, jednocześnie nie dając dojść do słowa swoim rozmówcom. Trudno przebić się przez ten słowotok i zadać jakiekolwiek pytanie. Kiedy prosi się ich o przesłanie szczegółów oferty na maila - odmawiają. Chyba że najpierw zdecydujemy się na zawarcie umowy. Robiąc to, zwróćmy uwagę na wysokość tzw. opłaty handlowej, która będzie doliczana do naszego rachunku.
O tym, że koszty opłaty handlowej mogą być naprawdę spore, przekonał się ostatni nasz Czytelnik (dane do wiadomości redakcji). - Na początku czerwca podczas rutynowego kontaktu z Biurem Obsługi Klienta Energi zaproponowano mi promocyjną ofertę - "Gwarancję Stałej Ceny" - mówi. - Ofert miała obowiązywać od 1 lipca tego roku do 1 lipca 2019 r. W tym czasie cena kilowata miała się dla mnie nie zmienić nawet w przypadku wprowadzenia nowych stawek. Otrzymałem e-mailem umowę i regulamin. Wydawało mi się, że wszystko jest w porządku.
Jakie było zdziwienie Czytelnika, kiedy zobaczył, że do jego rachunku za prąd dopisano opłatę handlową, o której ten wcześniej nie miał pojęcia. Teraz do jego rachunku doliczane jest miesięcznie 15 zł.
- Moja promocja wygląda tak, że sam zgodziłem się na dodatkowy haracz w wysokości 720 zł za okres obowiązywania umowy - denerwuje się.
- Opłata handlowa w ofercie "Gwarancja Stałej Ceny" jest gwarantem niezmienności stawki za energię elektryczną przez okres kilku lat - wyjaśnia Jakub Dusza z biura prasowego Energi. I zapewnia: - Jednym z elementów, na które kładziemy największy nacisk podczas zdalnej sprzedaży ofert jest pełna prezentacja wraz z wszystkimi jej elementami, w tym opłatą handlową.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?